Fielmann
  AGB  

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Stand: 6. Februar 2017)

1. Geltungsbereich

Grundlage aller Angebote, Leistungen und Lieferungen der Fielmann AG & Co. Kontaktlinsen-Service OHG sind ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten unabhängig davon, ob Sie die Website oder die Smartphone-App (im Folgenden: „App“) nutzen. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie deren Geltung zu.

2. Vertragsschluss

a) Einmalige Bestellung
Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Den Eingang dieses Angebotes bestätigen wir mit einer E-Mail. In der Bestellbestätigung sind die Einzelheiten Ihres Auftrages nochmals aufgeführt. Sie stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern dient zu Ihrer Information. Der Kaufvertrag kommt zustande, indem wir die Produkte versenden und Ihnen mit einer weiteren E-Mail den Versand bestätigen. Diese Annahme kann nur innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erfolgen.

b) Automatische Lieferung/Nachbestellung
Aktivieren Sie im Rahmen Ihrer Bestellung die „Automatische Lieferung“ im „Warenkorb“ geben Sie neben der Erstbestellung ein Angebot zum wiederkehrenden Abschluss weiterer Kaufverträge ab. 14 Tage vor dem jeweils gewünschten Liefertermin erhalten Sie von uns eine Vorankündigung per E-Mail, in welcher die Einzelheiten der nächsten Lieferung nochmals aufgeführt werden. Sie stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern dient zu Ihrer Information. Für eine Lieferung kommt der jeweilige Kaufvertrag zustande, indem wir die Produkte versenden und Ihnen mit einer weiteren E-Mail den Versand bestätigen. Unsere Annahme kann nur bis zum jeweils von Ihnen gewünschten Liefertermin erfolgen.

Die automatische Lieferung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Ihrem Profil über den Button „Automatische Lieferung löschen“ beenden. Sie können die automatische Lieferung in Ihrem Profil zudem mit dem Schalter „Ein/Aus“ vorübergehend aussetzen. Bei einer Aussetzung erfolgt die nächste Lieferung erst wieder, wenn Sie diesen Schalter erneut aktiviert und ein neues Lieferdatum sowie Lieferintervall eingegeben haben. Die Löschung und das zwischenzeitliche Aussetzen der automatischen Lieferung sowie die Änderung des Lieferdatums und des Lieferintervalls gelten für alle folgenden Lieferungen im Rahmen des Fielmann-Kontaktlinsen-Service. Lieferungen, die bereits versandt wurden, sind davon nicht betroffen. Für alle von Ihnen vorgenommenen Anpassungen an Ihrer automatischen Lieferung erhalten Sie gesonderte Bestätigungen per E-Mail.

c) Nach Vertragsschluss speichern wir die Daten zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie die Daten benötigen, senden wir Ihnen diese gerne zu.

3. Widerrufsrecht

a) Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, das

Service-Center
Fielmann GmbH
Kremser Gasse 14
AT-3100 St. Pölten

oder die

Fielmann AG & Co. Kontaktlinsen-Service OHG
An den Flugzeughallen 3
D-14712 Rathenow

Telefon: 00800 / 222 33 444 (kostenfrei aus dem deutschen und österreichischen Fest- und Mobilfunknetz)
E-Mail: kontaktlinsen@fielmann.com
Internetadresse: www.fielmann.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ihre Fielmann AG & Co. Kontaktlinsen-Service OHG

b) Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Service-Center
Fielmann GmbH
Kremser Gasse 14
AT-3100 St. Pölten
kontaktlinsen@fielmann.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

4. Lieferung

a) Einmalige Bestellung

Wir werden die bestellte Ware bei Verfügbarkeit schnellstmöglich an Sie versenden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass bis zur Versendung mehr als sieben Tage vergehen oder die bestellten Waren nicht verfügbar sind, werden wir Sie hierüber per E-Mail informieren.

b) Automatische Lieferung

Wir werden die bestellte Ware bei Verfügbarkeit an Sie versenden, sodass Sie bis zum jeweiligen Wunschtermin bei Ihnen eintrifft. Sollte ein von Ihnen gewähltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um eine Alternative für Sie zu finden.

c) Teillieferungen werden nur ausgeliefert, wenn Sie es ausdrücklich wünschen. Wenn Sie dies bei der Bestellung angeben, kann die Lieferung auch in eine Fielmann-Niederlassung erfolgen. Sie wird dort für die Dauer von 14 Tagen zur Abholung für Sie bereitgehalten. Vertragliche Beziehungen zwischen Ihnen und der Fielmann-Niederlassung entstehen in diesem Fall nicht.

5. Preise/Versandkosten/Zahlung

Unsere Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Wenn der Bestellwert mindestens 50,00 Euro beträgt, ist der Versand für Sie kostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir für den Versand eine Pauschale in Höhe von 3,00 Euro.

Bei einer automatischen Lieferung haben Sie die Wahl zwischen einer Zahlung mittels SEPA-Lastschrift oder Rechnung. Bei einer einmaligen Bestellung sind darüber hinaus Zahlungen mit Kreditkarte sowie PayPal möglich. Der Einzug des Rechnungsbetrages erfolgt bei einer Zahlung per SEPA-Lastschrift frühestens sieben Tage nach dem Versand durch Einzug von dem angegebenen Bankkonto; der Einzug wird spätestens zwei Tage zuvor angekündigt. Bei einer Zahlung mit Kreditkarte oder über PayPal wird der Rechnungsbetrag bei der Bestellung reserviert; die Belastung erfolgt frühestens sieben Tage nach dem Versand. Rechnungen sind sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig.

Bei Rücklastschriften behalten wir uns vor, die uns entstandenen Rücklastschriftgebühren zu berechnen.

6. Preise bei der automatischen Lieferung

Reduziert Ihre Stammniederlassung den Preis für eines oder mehrere der von Ihnen bestellten Produkte, profitieren Sie automatisch von Preissenkungen: Wir vergleichen bei zukünftigen Lieferungen stets den Preis bei Einrichtung der automatischen Lieferung mit dem aktuellen Preis Ihrer Stammniederlassung. Maßgeblich ist für Sie der günstigere der beiden Preise, den wir Ihnen mit der Vorankündigung mitteilen. Im Rahmen der automatischen Lieferung zahlen Sie niemals einen höheren Preis als den Preis, den Sie bei der Erstbestellung bezahlt haben.

7. Datenschutz

Bitte beachten Sie hierzu die auf der Website oder in der App verfügbare Datenschutzerklärung/ Einwilligungserklärung.

8. Information zur Verbraucherschlichtung

Die Fielmann AG & Co. Kontaktlinsen-Service OHG nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil. Wir sind immer bemüht, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter kontaktlinsen@fielmann.com.

9. Anwendbares Recht

Für den Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10. Anbieterkennung

Vertragspartner/Verkäufer:
Fielmann AG & Co. Kontaktlinsen-Service OHG
An den Flugzeughallen 3
D-14712 Rathenow

persönlich haftende Gesellschafter:

Fielmann Aktiengesellschaft, Weidestraße 118a, D-22083 Hamburg
Vorstand: Günther Fielmann (Vorsitzender), Michael Ferley, Marc Fielmann, Dr. Bastian Körber, Dr. Stefan Thies, G. Alexander Zeiss
Handelsregistereintrag: Amtsgericht Hamburg, HRB 56098

Fielmann Finanzservice GmbH, Weidestraße 118a, D-22083 Hamburg
Geschäftsführer: Günther Fielmann, Georg Alexander Zeiss
Handelsregistereintrag: Amtsgericht Hamburg, HRB 30823

Kundenservice:
Telefon: 00800 / 222 33 444 (kostenfrei aus dem deutschen und österreichischen Fest- und Mobilfunknetz)
E-Mail: kontaktlinsen@fielmann.com
Internetadresse: www.fielmann.com

Handelsregistereintrag: Amtsgericht Potsdam, HRA 5635 P

Umsatzsteuer-ID: DE283692902 / ATU67362445

11. Besondere Hinweise

Bitte lesen Sie zu Risiken und Nebenwirkungen von Kontaktlinsen und Pflegemitteln die Packungsbeilagen. Die angegebenen Tragezeiten setzen eine ordnungsgemäße Handhabung sowie Pflege der Kontaktlinsen voraus und dürfen nicht überschritten werden. Verwenden Sie bitte ausschließlich die empfohlenen Kontaktlinsen-Pflegemittel. Treten unerwarteterweise Irritationen Ihrer Augen auf, sollten Sie die Kontaktlinsen sofort entnehmen und einen Augenarzt oder Kontaktlinsen-Spezialisten von Fielmann aufsuchen.

Als Kontaktlinsenträger sollten Sie Ihre Augen mindestens einmal jährlich überprüfen lassen. Die Nachkontrolle ist für Sie bei Fielmann kostenlos. In der Niederlassungssuche auf der Website oder in der App können Sie sich die Adresse Ihrer Wunsch-Niederlassung mit Kontaktlinsen-Spezialisten von Fielmann anzeigen lassen.

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